اساسيات التسويق الرقمي التي يجب أن يعرفها كل مسوّق في 2025

هل تخيلت يومًا عالمًا بلا إنترنت؟ عالمًا تعتمد فيه الشركات على اللافتات الضخمة والإعلانات المطبوعة للوصول إلى زبائنها؟، يبدو الأمرغريبًا في الوقت الحالي. وذلك نظرًا للتحول الجذري الذي شهده عالم التسويق، والذي ألزم على الشركات الاعتماد على الوسائل الرقمية في الوصول للجمهور المستهدف، وتزامنًا مع ذلك أصبح ضروريًا التعرف على اساسيات التسويق الرقمي.

ولكن السؤال هنا لماذا الأمر ضروريًا؟، دعني أخبرك أن جميع مجالات العمل تحتاج الى التسويق لكي تنجح, وبالتالي يجب أن تتعلمه بغض النظر عن مجال عملك، ولكي تتمكن من الوصول الى ملايين العملاء المحتملين في وقت قياسي وبجهد بسيط، وهي مهمتنا حيث أننا سوف نأخذك في جولة نوضح لك فيها تفاصيل هامة وأسرار حول التسويق الإلكتروني، لا عليك سوى المتابعة فقط.

ما هو التسويق الرقمي ؟

التسويق الإلكتروني هو استخدام الوسائل والقنوات الرقمية للترويج للمنتجات والخدمات والوصول إلى العملاء المحتملين. بشكل أبسط دعني أخبرك أن ملخص التسويق الرقمي يكمن في استخدام الإنترنت والتقنيات الرقمية الأخرى للترويج للمنتجات والخدمات والتواصل مع العملاء.

تخيل أنه بدلًا من استخدام الإعلانات التقليدية مثل التلفزيون والصحف، أصبحت تستخدم مواقع الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام ومحركات البحث مثل جوجل والبريد الإلكتروني للوصول إلى جمهورك المستهدف والتأثير فيه. نود الإشارة الى أن التسويق يمكن أن يتخذ اشكالًا كثيرة منها الصور والفيديوهات والمحتوى المكتوب أو أي شكلًا آخر، ويطلق عليه مصطلح Digital Marketing أو E-Marketing.

مميزات التسويق الإلكتروني

قبل أن نتطرق للحديث عن اساسيات التسويق الرقمي، يجب أن تعرف مميزاته وأهميته بالنسبة للأعمال المختلفة وهو ما سوف نوضحه فيما يلي بالمزيد من التفصيل:-

• تكلفته أقل مقارنًة بالتسويق التقليدي، ولذلك استخدامه يوفر على الشركات الكثير من الأموال مما يزيد من الأرباح.
• يمكن للشركات الوصول الى جمهور عالمي من مختلف الدول بسهولة شديدة من خلال القنوات الرقمية للتسويق.
• استراتيجيات التسويق الإلكتروني قابلة للقياس والتحليل والتعديل وذلك بخلاف الوضع في الترويج التقليدي.
• يسمح لك التسويق الإلكتروني باستهداف جمهورك بدقة بناءًا على اهتماماتهم وسلوكهم عبر الإنترنت.
• تتيح أدوات التسويق الرقمية إمكانية التفاعل المباشر مع الجمهور من خلال التعليقات والرسائل وبناء علاقات معهم.
• يمكن إطلاق حملات تسويقية إلكترونية بسرعة ومرونة وتعديلها بسهولة حسب الحاجة بدون قيود.

الطرق الأساسية للتسويق الرقمي

على الرغم من اختلاف قنوات و طرق التسويق الرقمي وفقًا للكثير من العوامل بما في ذلك الميزانية والأهداف والجمهور. إلا أننا سوف نوضح فيما يلي الطرق الأساسية التي يمكن الاعتماد عليها في البداية.

التسويق عبر محركات البحث (SEO)

هي إحدى الطرق الشائعة وفيها يجب أن تعمل على تحسين موقعك الإلكتروني لكي يظهر في النتائج الأولى على محركات البحث مثل جوجل وبينج وياندكس وغيرهم.

وتتضمن العملية تحسين محتوى الموقع واستخدام الكلمات المفتاحية المناسبة وبناء روابط خلفية قوية وعمل استراتيجيات سيو طويلة الأمد. وعلى الرغم من كونها تحتاج وقتًا طويلًا حتى تجني نتائجها، إلا أنها فعّالة في جذب الزيارات الطبيعية بشكل مجاني إلى موقعك. 

 التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)

طريقة شائعة ايضًا فيها ينبغي عليك الاعتماد على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك و إكس (تويتر سابقًا) وانستغرام وغيرهم في التواصل مع الجمهور.

تتطلب الطريقة  إنشاء محتوى جذاب وملائم لكل منصة والتفاعل مع المتابعين وإدارة الحملات الإعلانية بذكاء، وذلك لكي تتمكن من بناء علاقات ممتدة مع العملاء، وهنا نتحدث عن الإستخدام المجاني للمنصات المذكورة الذي يكمن في النشر على الصفحات أو المجموعات أو حتى الحسابات الشخصية.

تسويق المنتجات والخدمات عبر البريد الإلكتروني

تعد هذه الطريقة من أقدم الطرق المعروفة وحتى الان يفضلها الكثير من المستخدمين وذلك نظرًا لفاعليتها. وفيها يجب إرسال رسائل تسويقية وعروض خاصة للعملاء الحاليين والمحتملين بواسطة البريد الإلكتروني لتشجيعهم على الشراء.

ومعظم المواقع بها نشرات إخبارية بمجرد الاشتراك فيها يتم إرسال العروض الى عنوان البريد المشترك بشكل تلقائي، ويساعد ذلك في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة المبيعات، ولكن يجب التنوع في استخدام تلك الوسائل وعدم الاعتماد على وسيلة واحدة فقط.

التسويق عبر الإعلانات المدفوعة

تتيح المنصات إمكانية عرض إعلاناتك عليها بما في ذلك جوجل وفيسبوك ومواقع الإنترنت الأخرى، وذلك يكون مقابل مبلغ من المال. في بعض الحالات تدفع قيمة الإعلان قبل عرضه وظهوره في المنصات، واحيانًا تدفعه مقابل كل نقرة تأتيك على إعلانك.

وتعد هذه الوسيلة سريعة وفعّالة لزيادة الزيارات إلى موقعك وتحقيق نتائج فورية، ومن خلالها يمكنك تحقيق الكثير من المبيعات في وقت قياسي، وهي تناسب جميع مجالات العمل وتستخدمها الشركات الكبرى دائمًا في الترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها.

استراتيجيات التسويق الإلكتروني

تتعدد استراتيجيات التسويق الإلكتروني وتختلف باختلاف الأهداف والجمهور المستهدف، وهي من ضمن اساسيات التسويق الرقمي، ولذلك سوف نوضح فيما يلي بعض الاستراتيجيات الشائعة والفعّالة:-

• الإعلانات الممولة:- هي استراتيجية تتضمن عمل اعلانات مدفوعة على جوجل وفيسبوك وغيرهما من المنصات التي تتيح ذلك. وتتضمن الإعلانات في مختلف أشكالها سواء كانت الدفع لكل نقرة أو حتى مقابل الظهور.
• التسويق بالمحتوى:- هي استراتيجية رائعة تتضمن إنشاء محتوى قيم ومفيد يجذب الجمهور المستهدف ونشره على مختلف المنصات. ويجب الحرص على أن يكون المحتوى شاملًا للصور المختلفة مثل المقالات والفيديوهات والصور والرسوم البيانية.
• الترويج من خلال المؤثرين:- هي استراتيجية تتضمن التعاون مع الأشخاص المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات والخدمات. وبالطبع يتم اختيار المؤثرين بناءًا على جمهورهم المستهدف ومدى ملائمة محتواهم للعلامة التجارية الخاصة بك.
• الرسائل التسويقية:- هي استراتيجية فعالة تتطلب تجهيز حملة تسويقية مكونة من رسائل بها عروض خاصة وعناوين بريدية لاستلام تلك العروض وهي من أكثر الاستراتيجيات فعالية.

أدوات التسويق الرقمي

أدوات التسويق الرقمي هي الوسائل والتطبيقات التي تساعد في تحسين أداء الحملات الرقمية وزيادة الوصول والتفاعل مع الجمهور المستهدف. وفيما يلي سوف نوضح أبرزها:-

• Google Analytics:-

هي أداة مجانية تقدمها جوجل لتحليل المواقع الإلكترونية يمكن استخدامها في تتبع عدد الزوار لموقعك الإلكتروني ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة والأكثر فعالية. 

بالإضافة الى ذلك يمكن أن تساعدك في تتبع مصدر الزوار وتحديدها بدقة، وتحليل سلوك المستخدمين على الموقع مثل المدة التي يقضونها على الصفحات ومعدل الارتداد والكثير من الأمور الأخرى.

• Hootsuite و Buffer:-

هما أدوات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن الاعتماد عليهما في جدولة المنشورات لنشرها في أوقات معينة وتتبع التفاعل مع منشوراتك سواء كانت تعليقات أو إعجابات أو حتى مشاركات.

بالإضافة الى ذلك يمكن أن تستخدم إحداهما في تحليل أداء حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة حسابات متعددة على مختلف المنصات من خلال واجهة واحدة والكثير من المهام الأخرى.

• MailChimp و Snov و Bravo:-

تلك الأدوات تستخدم في إدارة البريد الإلكتروني، ومن خلالهم يمكنك إنشاء وتصميم حملات بريدية جذابة، وإدارة قوائم الاتصال والتأكد من توجيه الرسائل إلى الأشخاص المناسبين.

بالإضافة الى ذلك يمكن تتبع أداء الحملات بما في ذلك نسبة الفتح ونسبة النقر ونسبة التحويل. ويمكن أتمتة عمليات البريد الإلكتروني مثل الترحيب بالعملاء الجدد أو متابعة العملاء الذين لم يكملوا عمليات الشراء.

• SEMrush و Ahrefs:-

هما أدوات لتحليل وتحسين محركات البحث. يمكن استخدام أي واحدة منهما في البحث عن الكلمات الرئيسية الأكثر فاعلية وتحليل أداء مواقع المنافسين.

كما يمكن من خلالهما تتبع تصنيفات محرك البحث لموقعك والحصول على اقتراحات لتحسين المحتوى وزيادة ظهور الموقع في نتائج البحث. ويمكن عمل استراتيجيات وخطط لكتابة المحتوى ونشره على المدى البعيد.

• Canva و Leonardo ai:-

كانفا أداة غنية عن التعريف يمكن استخدامها في إنشاء صور ومنشورات ترويجية احترافية وتصميم ملصقات وبطاقات دعوة ومنشورات لوسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك تتيح للمستخدمين الوصول إلى مكتبة ضخمة من القوالب المجانية والمدفوعة التي تساعد في بدء التصميم بسرعة.

بينما ليوناردو أداة تصميم بالذكاء الاصطناعي يمكن استخدامها في تحويل النصوص والأفكار الكتابية الى صور رائعة خيالية، ويمكن التحكم في النتائج بمرونة شديدة وتتيح خطة مجانية كافية للاستخدام.

لإيجاد روابط الأدوات المشار إليها انقر هنا

خطوات أساسية لبدء التسويق الرقمي

اساسيات التسويق الرقمي تتضمن خطوات محددة يجب اتباعها في عملية الترويج، سوف نوضحها فيما يلي:-

1. تحليل السوق والجمهور المستهدف:- هي خطوة يجب فيها العمل على تحديد جمهورك وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم.
2. تحديد الأهداف:- ضع أهداف واضحة وقابلة للقياس لحملاتك التسويقية ويجب أن تكون واقعية ومناسبة مع حجم مشروعك.
3. اختيار القنوات الرقمية المناسبة:- حدد الوسائل التي ترغب في استخدامها في عملية التسويق سواء كانت مواقع التواصل الاجتماعي أو حتى البريد الإلكتروني والمدونات.
4. إنشاء محتوى جذاب وتطبيق استراتيجيات التحسين:- طور محتواك واجعله يثير اهتمام جمهورك ويلبي احتياجاتهم واتبع معايير السيو لضمان ظهور موقعك في نتائج البحث.
5. إدارة الحملات الرقمية:- استخدم أدوات مثل Google Analytics لتتبع وتحليل الأداء ولا تنسى الاستفادة من ادوات التسويق الإلكتروني التي ذكرناها فيما سبق.
6. تقييم النتائج والتطوير المستمر:- راجع بيانات الحملات التسويقية، وعدل الاستراتيجيات بناءًا على النتائج المحققة وراقب سلوك جمهورك بشكل دوري.

تحديات التسويق الرقمي

على الرغم من إيجابيات التسويق الكثيرة والتي تناولنا بعضها فيما سبق. إلا أن هناك وجهًا سلبيًا يمكن أن تراه في التحديات والتي سوف نتناولها بالمزيد من التفصيل فيما يلي:-

• هناك منافسة عالية في مختلف الأسواق العالمية وذلك بسبب سهولة الوصول إليها عبر الإنترنت.
• التطور التكنولوجي السريع يتطلب من المسوقين البقاء على اطلاع دائم بالتغيرات والاتجاهات الجديدة.
• تحتاج إلى جمع كمية كبيرة من البيانات وتحليلها بشكل فعال لاتخاذ قرارات مستنيرة ودقيقة.
• من الضروري حماية بيانات العملاء و الامتثال للسياسات والقوانين المتعلقة بالخصوصية.
• من الصعب أحياناً قياس الفعالية الحقيقية لحملات التسويق الرقمي بسبب عدم دقة بعض الأدوات.

نصائح للمبتدئين في التسويق الرقمي

إليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في الانطلاق إذا كنت مبتدئًا في التسويق:-

• استثمر في المحتوى من خلال إنشاء فيديوهات وصور ومقالات ذات جودة عالية ومفيدة للعميل.
• ضع أهداف واضحة قابلة للقياس وحدد مدة لتحقيقها، وقم بوضع خطط واستراتيجيات مناسبة للعمل.
• ابقَ على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتحديثات في مجال التسويق الرقمي وتابع الخبراء في مجالك.
• اعرف جمهورك جيدًا وراجع بيانات الأداء وعدل استراتيجياتك بناءًا على النتائج لكي تستمر.
• كن صبورًا ولا تنتظر النتائج السريعة واستثمر في نفسك من خلال التعلم بشكل دوري.
• استفد من الأدوات المجانية والمدفوعة المتاحة لك وطبق ما تتعلمه بشكل يدوي لكي تنجح.

ختامًا، يمكن القول أن التسويق الرقمي أصبح عنصراً حيوياً في نجاح الأعمال الحديثة، وباستخدام الأدوات والاستراتيجيات الصحيحة يمكنك الوصول إلى جمهورك بفعالية وتحقيق أهدافك بذكاء. وفيما سبق وضحنا اساسيات التسويق الرقمي بما في ذلك الطرق والاستراتيجيات والأدوات والخطوات ويجب أن تجعلها مرجعًا هامًا لك لكي يكون النجاح حليفك.

اسئلة شائعة

كيف يمكن أن تبدأ في تعلم التسويق الرقمي؟

يمكن أن تفعل ذلك من خلال مشاهدة دورة التسويق الرقمي من جوجل والتي تتكون من 24 درسًا. وفيها سوف تتعلم الكثير من المهارات التسويقية وسوف تتعلم اساسيات التسويق الرقمي وكيفية استخدام الأدوات بشكل عملي. وبعد الانتهاء منها سوف تحصل على شهادة التسويق الرقمي من جوجل التي يمكن أن تثقل سيرتك الذاتية.

ما الفرق بين التسويق الرقمي والتقليدي ؟

التسويق الرقمي يستخدم فيه الإنترنت والقنوات الرقمية للوصول إلى الجمهور المستهدف مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني. بينما التسويق التقليدي يعتمد على الوسائل التقليدية مثل التلفاز والراديو والإعلانات المطبوعة.

هل التسويق الرقمي مناسب لجميع أنواع الأعمال؟

نعم، التسويق الرقمي مناسب لجميع أنواع الأعمال سواء كانت صغيرة أو كبيرة. ويمكن تخصيص استراتيجياته لتلبية احتياجات وأهداف كل نوع بفعالية كبيرة.

كيف أقيس نجاح حملاتي التسويقية الرقمية؟

لقياس نجاح حملاتك التسويقية الرقمية يجب التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). ومنها نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ومعدلات التحويل وعدد الزوار.

وفي هذه المهمة يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics لتحليل هذه البيانات بشكل مستمر. وبعد التحليل يجب العمل على تطوير استراتيجياتك بناءًا على النتائج المحققة لتحسين الأداء باستمرار.