التسويق عبر البريد الإلكتروني في 2025: دليل شامل للتعلم من الصفر الى الإحتراف !
دليل شامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني في 2025!
محتوي المقالة
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات فعالية وذلك لأنه يتيح للشركات التواصل المباشر مع عملائها بطريقة شخصية وفعالة من حيث التكلفة. وعلى الرغم ظهور قنوات تسويقية جديدة، لا يزال الإيميل يحقق أعلى معدلات العائد على الاستثمار. وذلك وفقًا لما تشير له الإحصائيات إلى أن كل دولار ينفق على التسويق عبر الإيميل يحقق عائدًا يبلغ حوالي $42 في المتوسط.
ولكي تتمكن من تنفيذ استراتيجية تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني لا عليك سوى متابعة مقالنا حتى نهايته. وذلك لأننا سوف نوضح جميع الجوانب بدايًة من كيفية بناء قائمة بريدية قوية وذات جودة عالية مرورًا بإنشاء محتوى جذاب ومخصص يحقق التفاعل المطلوب وصولًا إلى تحليل الأداء وتحسين النتائج باستخدام البيانات. وسواء كنت مبتدئًا أو محترفًا ستجد في هذا الدليل كل ما تحتاجه لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة التسويقية الفعالة.
ما هو التسويق بالبريد الإلكتروني ؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة استراتيجية رقمية تستخدم للتواصل مع العملاء من خلال إرسال رسائل مباشرة إلى صناديق بريدهم الإلكتروني. وتشمل هذه الرسائل عروض ترويجية وتحديثات ومحتوى مخصص لتعزيز التفاعل وبناء علاقات طويلة الأمد مع الجمهور. ويعتبر من أكثر القنوات فعالية بسبب تكلفته المنخفضة وعائده المرتفع على الاستثمار.
وتبدأ العملية بجمع عناوين الايميلات من العملاء المهتمين عبر الاشتراكات أو النماذج المخصصة وبعد ذلك يتم إنشاء محتوى جذاب. يهدف المحتوى إلى تحفيز التفاعل مثل العروض أو الأخبار المهمة. ويتم إرسال الرسائل باستخدام أدوات متخصصة وفيما يلي سوف نوضح كافة التفاصيل حول الموضوع.
أهمية التسويق عبر الإيميل
ذكرنا فيما سبق أن هذه الأداة التسويقية له أهمية كبيرة. ولذلك سوف نوضح فيما يلي سوف مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني وفوائده الرئيسية للشركات:-
- بناء علاقات طويلة المدى:- التواصل المستمر مع العملاء يعزز الولاء للعلامة التجارية. بالإَضافة الى ذلك إمكانية إرسال محتوى قيم ومفيد بشكل دوري يساهم في بناء الثقة من خلال التفاعل المباشر والشخصي.
- استهداف دقيق للجمهور:- وذلك من خلال إمكانية تقسيم قائمة المشتركين حسب خصائصهم واهتماماتهم. بالإضافة الى تخصيص المحتوى والعروض بناءً على سلوك المستخدم وتفضيلاته وتوجيه رسائل مخصصة تناسب كل شريحة من العملاء.
- التكلفة المنخفضة والعائد المرتفع:- يعتبر من أكثر قنوات التسويق فعالية من حيث التكلفة. حيث يمكن الوصول لآلاف العملاء بتكلفة زهيدة مقارنًة بالوسائل التقليدية يحقق متوسط عائد على الاستثمار يصل إلى 42 دولار مقابل كل دولار يتم إنفاقه.
- قابلية القياس والتحسين:- وذلك لأن عملية تتبع معدلات فتح الرسائل ونقرات الروابط سهلة للغاية. كما أنه يمكن تحليل سلوك المستخدمين وتفاعلهم مع الحملات ويمكن ايضًا تحسين الاستراتيجية بناءًا على النتائج.
- زيادة المبيعات والتحويلات:- وذلك من خلال تذكير العملاء بالمنتجات والخدمات وإرسال عروض خاصة وتخفيضات حصرية وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
فيما يلي سوف نوضح بالتفصيل كل نوع من أنواع رسائل التسويق عبر البريد الالكتروني:-
- الرسائل الإخبارية Newsletter:-
هي رسائل تتضمن آخر الأخبار والمستجدات عن الشركة والمنتجات تقدم محتوى تثقيفي ومقالات مفيدة للمشتركين. وهدفها يكمن الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء.
- العروض الترويجية:-
هي رسائل تقدم خصومات وعروض خاصة للمشتركين ومن خلالها يمكن الترويج للمنتجات والخدمات الجديدة. وعادًة تهدف الى دفع المستخدمين لاتخاذ إجراء سريع مثل الشراء وتشمل عناصر تحفيزية مثل العد التنازلي والعروض المحدودة.
- البريد الإلكتروني الترحيبي:-
رسالة ترسل فور اشتراك المستخدم في القائمة البريدية ووظيفتها تكمن في الترحيب بالمشترك الجديد وشكره على الانضمام. ويمكن استخدامها في تقديم نظرة عامة على ما يمكن توقعه من الرسائل المستقبلية ويمكن أن تتضمن عرضًا خاصًا للمشتركين الجدد.
- رسائل ما بعد الشراء:-
هي رسائل لها وظائف كثيرة أهمها تأكيد إتمام عملية الشراء وتفاصيل الطلب وتقديم معلومات عن تتبع الشحن وموعد التسليم المتوقع. بالإضافة الى ذلك يمكن استخدامها في طلب التقييم والملاحظات بعد استلام المنتج أو اقتراح منتجات مكملة أو ذات صلة.
كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني
لكي تتمكن من عملة حملة تسويقية ناجحة بالبريد الإلكتروني. يجب عليك اولًا العمل على تسخينه وتهيئته للعمل وبعد ذلك يجب الحرص على بناء قائمة بريدية ذات جودة فائقة. وبعد ذلك يجب عليك إكمال المهام الاخرى التي سوف نوضحها بالمزيد من التفصيل فيما يلي من فقرات.
تسخين البريد الإلكتروني وتهيئته للعمل
التسخين هو عملية تدريجية لزيادة حجم الرسائل المرسلة يوميًا ويهدف لتجنب تصنيف الرسائل كبريد مزعج. ويساعد في تحسين معدلات الوصول إلى صندوق الوارد وفيما يلي أفضل الأدوات التي يمكن أن تستخدمها:-
-
- سنوف:- أداة مميزة تتيح لك مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك التسخين بخطة مجانية يمكن ان تعتمد عليها لمدة شهر كامل.
- أداة mails:- من افضل ادوات تسخين الايميل التي تستطيع استخدامها بشكل غير محدود في الوقت الحالي.
- منصة quick mail:- يمكنك الحصول على خدمات كثيرة من خلالها تشمل التسخين والإرسال والكثير من الخدمات الأخرى.
كيفية بناء قائمة بريدية قوية وذات جودة عالية
لكي تتمكن من جميع الإيميلات يمكنك اتباع الخطوات التالية:-
- استخدام نموذج اشتراك جذاب:- يجب وضع النموذج في مكان واضح على موقعك. كما يجب طلب معلومات أساسية فقط مثل الاسم والبريد الإلكتروني. واحرص على تقديم سبب واضح للاشتراك مثل ما الذي سوف يحصل عليه المشترك.
- تقديم حافز للاشتراك:- احرص على تقديم هدية مجانية قيمة مثل كتاب إلكتروني أو دليل مفيد أو حتى خصم خاص للمشتركين الجدد أو محتوى حصري غير متاح للجميع.
- تنقية القائمة باستمرار:- يجب العمل على حذف العناوين غير الصالحة وإزالة المشتركين غير النشطين. كما يجب التركيز على الجودة وليس الكمية فقط.
- قياس وتحسين النتائج:- احرص على متابعة معدلات فتح الرسائل وقم بتحليل نسب النقر على الروابط. وبعد ذلك احرص على تعديل الاستراتيجية بناءًا على النتائج.
أدوات لاختبار مدى صلاحية البريد الالكتروني
من الضروري التأكد من صلاحية عناوين البريد لكي تتجنب حظر البريد الذي تستخدمه في الإرسال. ولكي تنجح في التسويق عبر البريد الإلكتروني وفيما يلي سوف نوضح الأدوات التي يمكن أن تساعدك في ذلك:-
- leopathu:- اداة مجانية يمكنك استخدامها في التأكد من صلاحية العناوين تتيح لك الكتابة يدويًا. بالإضافة الى كونها تتيح إمكانية رفع ملف نصي يحتوي على الايميلات.
- gamalogic:- من الأدوات المميزة وذلك لأسباب كثيرة منها اعتمادها على تقنيات متطورة. وعلى الرغم من كونها مدفوعة إلا أنها توفر خطة مجانية كافية لاختبار 500 عنوان.
- neverbounce:- أداة غنية عن التعريف تتيح للمستخدمين إمكانية اختبار عناوين البريد الإلكتروني. وتتميز بالسرعة والكفاءة وتوفر خطة مجانية كافية للاستخدام.
خطوات كتابة محتوى رسائل البريد الإلكتروني
كتابة محتوى احترافي خطوة من أهم خطوات التسويق عن طريق البريد الالكتروني ولذلك يجب الاعتناء بها والتركيز لإخراجها بأفضل شكل ممكن. وفيما يلي سوف نوضح الخطوات التفصيلية التي يمكنك الاعتماد عليها:-
- كتابة عنوان مميز وجذاب:- استخدام كلمات تثير الفضول ويجب أن يكون العنوان قصيرًا ومباشرًا. وتجنب الكلمات التي قد تصنف كبريد مزعج ويجب إظهار قيمة واضحة للقارئ. ويمكنك استخدام اداة send check it للتأكد من العنوان.
- المقدمة:- البدء بجملة قوية تجذب الانتباه ويجب مخاطبة المستلم بشكل شخصي. كما يجب الإشارة مباشرة إلى الغرض من الرسالة مع الحفاظ على المقدمة قصيرة ومركزة.
- صلب الموضوع:- قم بتقسيم النص إلى فقرات قصيرة واحرص على التركيز على فائدة واحدة رئيسية. ولا تنسى استخدام لغة بسيطة وواضحة واحرص على دعم الأفكار بأمثلة أو أرقام.
- دعوة للشراء واضحة:- يجب تحديد الخطوة التالية المطلوبة ويجب استخدام أزرار أو روابط واضحة. واحرص على خلق شعور بالإلحاح عند الحاجة من خلال تكرار دعوة الشراء في أماكن مختلفة.
- التنسيق والتوقيع والخاتمة:- يجب استخدام مسافات كافية بين الجمل كما يجب استخدام صور مميزة. بالإضافة الى ذلك يجب إضافة معلومات التواصل المهمة كما يجب تضمين روابط مواقع التواصل الاجتماعي. واحرص على إضافة رابط إلغاء الاشتراك بشكل واضح.
منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
مجموعة واسعة من المنصات تتيح للمستخدمين التسويق بالبريد الالكترونى سواء بشكل مجاني أو حتى مدفوع. وفيما يلي من فقرات سوف نتناول أفضلهم بالمزيد من التفصيل.
تعتبر من أشهر منصات التسويق الإلكتروني عالميًا وتتميز بواجهة سهلة الاستخدام تناسب المبتدئين. وتوفر المنصة مجموعة كبيرة من القوالب الجاهزة للتصميم مع أدوات لإنشاء حملات تسويقية متكاملة. بالإضافة الى ذلك تقدم خطة مجانية سخية تتيح إرسال حتى 10,000 رسالة شهريًا لقائمة تصل إلى 2000 مشترك.
وعلى الرغم من مميزاتها منصة MailChimp لها عيوب تبرز في ارتفاع أسعارها. بالإضافة الى أن نظام الأتمتة فيها أقل تطورًا مقارنة بالمنافسين. كما أن النسخة المجانية تضع شعار المنصة على الرسائل ولا تتيح بعض المميزات المتقدمة مثل جدولة الرسائل وإرسال اختبارات A/B.
منصة شاملة توفر أدوات كثيرة يمكن استخدامها في التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والدردشة المباشرة. وتتميز بدعمها الكامل للغة العربية مما يجعلها خيارًا مثالياً للشركات العربية.
بالإضافة الى ما ذكرنا هي تقدم أدوات متقدمة للتقسيم والأتمتة وتوفر خطط سعرية مناسبة للجميع تعتمد على عدد الرسائل المرسلة وليس عدد المشتركين. وتقدم المنصة خطة مجانية تتيح إرسال 300 رسالة يومياً. ولكن من عيوبها بطء الدعم الفني أحيانًا وتأخر في وصول بعض الرسائل كما أن بعض قوالب التصميم قد تبدو أقل احترافية مقارنة بالمنافسين.
منصة تتميز بتركيزها على التسويق المتكامل، حيث توفر أدوات لإنشاء صفحات الهبوط وارسال الرسائل واختبارها. وتقدم المنصة نظام أتمتة متطور يتيح إنشاء سيناريوهات تسويقية معقدة مع واجهة سهلة الاستخدام وتقارير تحليلية مفصلة.
نود الإشارة الى أن هذه المنصة لا تقدم خطة مجانية، لكنها توفر فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. ومن أبرز عيوبها ارتفاع أسعار الخطط خاصًة للميزات المتقدمة، كما أن دعمها للغة العربية محدود. وقد يحتاج المستخدمون الجدد لبعض الوقت للتعرف على جميع المميزات المتاحة.
هانتر من أفضل المنصات التي يمكنك استخدامها في التسويق عبر الإيميل وذلك لأنها توفر خطة مجانية تكفي لإضافة 500 مشترك. بالإضافة الى ذلك توفر أدوات تساعدك في التحقق من صلاحية عنوان البريد كما يمكن أن تستخدمها في جمع الإيميلات والكثير من الخدمات الأخرى.
بالإضافة الى ما ذكرنا المنصة تدعم الذكاء الاصطناعي في الكثير من الجوانب ومع الوقت سوف تتطور أكثر. ولكن يعيبها ارتفاع أسعار الخطط المدفوعة وعدم القدرة على التحكم في عدد رسائل الفولو أب. بالإضافة الى ذلك يمكن أن تواجه مشكلة تصنيف رسائلك على أنها مزعجة من قبل الخوارزميات.
تحليل الأداء وتحسين النتائج
تعد مرحلة تحليل الأداء وتحسين النتائج من أهم مراحل التسويق الإلكتروني. وذلك لأنها تمكنك من قياس نجاح حملاتك التسويقية وتحديد نقاط القوة والضعف فيها. ومن خلال المتابعة المستمرة للمؤشرات والبيانات يمكنك اتخاذ القرارات المناسبة لتحسين أداء حملاتك. وإليك المزيد من التفاصيل:-
- يجب قياس معدل فتح الرسائل لمعرفة مدى فعالية عناوين البريد الإلكتروني في جذب الاهتمام. ومن الضروري تتبع نسبة النقر على الروابط داخل الرسائل لتقييم جودة المحتوى وجاذبيته.
- احرص على مراقبة معدل إلغاء الاشتراك لفهم أسباب عدم رضا المشتركين و قم بتحليل أفضل أوقات إرسال الرسائل لتحسين نسب التفاعل.
- لا تنسى دراسة معدل تحويل المشتركين إلى عملاء لقياس فعالية الحملات واحرص على متابعة نسبة وصول الرسائل لتجنب تصنيفها كبريد مزعج.
- قم بتحليل معدل مشاركة المحتوى مع الآخرين لقياس قيمة الرسائل. واحرص على قياس نمو قائمة المشتركين لتقييم فعالية طرق جمع العناوين.
- يجب العمل على مراقبة معدل الرد على الرسائل لتحسين التواصل مع الجمهور كما يجب تحليل أداء الرسائل على الأجهزة المختلفة لضمان تجربة استخدام جيدة.
نصائح لزيادة نسبة فتح الرسائل الإلكترونية
يعد معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني مؤشرًا أساسيًا لنجاح حملات التسويق الإلكتروني. ويمكن تحسين هذا المعدل من خلال تطبيق استراتيجيات مدروسة تجذب انتباه المستلم وتحفزه على فتح الرسالة بشكل فوري. وإليك بعض النصائح فيما يلي:-
- استخدم عناوين جذابة ومختصرة تثير فضول المستلم وتركز على المنفعة المباشرة.
- خصص اسم المرسل ليكون شخصياً وموثوقاً بدلاً من استخدام عناوين عامة.
- اختر التوقيت المناسب لإرسال الرسائل حسب نشاط الجمهور المستهدف.
- قسم قائمة المشتركين إلى مجموعات لإرسال محتوى مخصص لكل فئة.
- استخدم أسلوب السرد القصصي في سطر الموضوع لجذب الاهتمام.
- تجنب الكلمات التي قد تصنف الرسالة كبريد مزعج مثل مجانًا أو خصم.
- أضف اسم المستلم في سطر الموضوع لزيادة الشخصنة.
- اختبر عدة نسخ من سطر الموضوع لمعرفة الأكثر فعالية.
- حافظ على وعودك السابقة لبناء الثقة مع المشتركين.
- نظف قائمة المشتركين بشكل دوري من العناوين غير النشطة.
أفضل استراتيجيات للتسويق عن طريق البريد الإلكتروني
وضحنا فيما سبق معلومات كثيرة يمكن أن تعتمد عليها أثناء عملك في التسويق عبر البريد الإلكتروني. وفيما يلي سوف نوضح أبرز استراتيجيات يمكنك الاعتماد عليها في العمل:-
- تقسيم القائمة البريدية:- هذه الاستراتيجية تتضمن تقسيم المشتركين بناءًا على اهتماماتهم وسلوكهم لضمان وصول الرسائل المناسبة لكل فئة.
- التخصيص:- في هذه الاستراتيجية يجب استخدام أسماء المشتركين والعمل على إرسال محتوى مخصصًا لزيادة التفاعل وبناء علاقات أقوى.
- استخدام الأتمتة:- هذه الاستراتيجية تتلخص في إرسال رسائل ترحيبية وتذكيرات وعروض تلقائية لتعزيز التفاعل دون جهد يدوي.
ختامًا، يمكن القول أن التسويق عبر الإيميل من أهم الأدوات التي يمكن الاعتماد عليها في زيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية وفي الوصول الى العملاء المستهدفين بدقة متناهية. ومن خلال الفقرات التي تناولناها فيما سبق يمكنك بدء العمل مباشرًة عن طريق اتباع الخطوات والنصائح واستخدام الأدوات المذكورة. ولا تنسى أن تشاركنا رأيك والاستفسارات التي لديك في التعليقات.
الاسئلة الشائعة:-
من أشهر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
تشمل المنصات MailChimp و Sendinblue وGetResponse وهانتر. وتتميز جميعها بسهولة الاستخدام وأدوات متكاملة لإدارة الحملات.
كيف اعمل بريد الكتروني احترافي؟
استخدم اسمك باللغة الإنجليزية متبوعاً بمجالك أو تخصصك، وتجنب الأرقام والرموز إلا اذا كنت مضطراً. واختر نطاقًا موثوقًا مثل gmail.com أو outlook.com.
هل يمكن كسب المال من التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
نعم، يمكن كسب المال من خلال الترويج للمنتجات والخدمات وبرامج التسويق بالعمولة وبناء قاعدة عملاء. كما يمكن الربح عن طريق بيع الخدمة في منصات العمل الحر.
